Términos y Condiciones
Farmateca Chile — Última actualización: Marzo 2026
AL DESCARGAR, INSTALAR O UTILIZAR LA APLICACIÓN "FARMATECA CHILE" (EN ADELANTE, LA "APLICACIÓN"), USTED ACEPTA ESTAR LEGALMENTE VINCULADO POR LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ALGUNO DE ELLOS, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN.
1. NATURALEZA INFORMATIVA Y PROPÓSITO DE LA APLICACIÓN
Farmateca Chile es una herramienta digital de referencia bibliográfica y apoyo educativo diseñada para facilitar el acceso rápido a información farmacológica. Su propósito es actuar como una enciclopedia móvil para profesionales de la salud (médicos, enfermeros, químicos farmacéuticos) y estudiantes del área en Chile.
El usuario reconoce y acepta que:
- No es un Dispositivo Médico: Esta Aplicación no es un dispositivo médico, ni un software de diagnóstico, tratamiento o cura de enfermedades. No cuenta con certificación sanitaria gubernamental para tales fines.
- Herramienta de Referencia: La Aplicación funciona como un recopilador de información para consulta rápida, incluyendo funcionalidades de acceso "offline" a bases de datos de medicamentos.
2. CONDICIÓN DE AYUDA Y NO SUSTITUCIÓN DEL CRITERIO PROFESIONAL
La información contenida en Farmateca Chile (incluyendo posologías, interacciones, contraindicaciones y cálculos de dilución) NO sustituye en ningún caso el criterio clínico profesional, el juicio médico individual ni la evaluación directa del paciente.
- Responsabilidad del Profesional: El usuario (profesional o estudiante) es el único responsable de verificar la información farmacológica y clínica antes de tomar decisiones sobre la prescripción o administración de medicamentos.
- Verificación: El usuario debe contrastar los datos proporcionados por la Aplicación con la literatura oficial, insertos de los laboratorios y normativas vigentes del Instituto de Salud Pública (ISP) de Chile antes de cualquier acto médico.
3. ADVERTENCIA DE SEGURIDAD Y CONSULTA MÉDICA OBLIGATORIA
En cumplimiento con los estándares internacionales de seguridad para aplicaciones de salud (incluyendo las directrices de Apple App Store):
"Los usuarios deben buscar el consejo de un médico además de usar esta aplicación y antes de tomar cualquier decisión médica."
Farmateca Chile no debe ser utilizada por pacientes o público general para la automedicación. Cualquier decisión de salud debe ser supervisada por un profesional calificado.
4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN Y EXENCIÓN POR ERRORES U OMISIONES
Aunque el equipo de Farmateca Chile realiza esfuerzos razonables para mantener la base de datos actualizada y alineada con los registros oficiales a la fecha de su publicación (Diciembre 2025 en adelante), la farmacología es una ciencia en constante cambio.
- Ausencia de Garantía: Farmateca Chile no garantiza que la información esté libre de errores tipográficos, inexactitudes técnicas o desactualizaciones derivadas de nuevos hallazgos científicos o cambios regulatorios posteriores a la última actualización del paquete de datos.
- Reporte de Errores: La Aplicación puede contener imprecisiones involuntarias. El uso de los datos se realiza bajo el propio riesgo del usuario.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CIVIL Y DAÑOS
Hasta el máximo permitido por la ley chilena, Farmateca Chile, sus desarrolladores, socios y afiliados se eximen expresamente de toda responsabilidad por:
- Cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente.
- Cualquier desenlace clínico adverso, lesión personal, o muerte que pudiera alegarse como resultado del uso o mal uso de la información contenida en la Aplicación.
- Errores de medicación derivados de la confianza exclusiva en la Aplicación.
El usuario asume total responsabilidad legal y profesional por el uso que haga de la información. Esta limitación aplica a reclamaciones por negligencia, pero no exime de responsabilidad en casos de dolo o culpa grave comprobada según la legislación de Chile.
Exención de Responsabilidad de Apple Inc.:
Apple Inc., sus subsidiarias y afiliados no son responsables de ningún reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto relacionado con la Aplicación, incluyendo pero no limitado a: (i) reclamos por incumplimiento de producto, (ii) reclamos de que la Aplicación no cumple con requisitos legales o regulatorios aplicables, (iii) reclamos derivados de leyes de protección al consumidor o legislación similar, y (iv) reclamos relacionados con propiedad intelectual. Cualquier reclamo debe ser dirigido exclusivamente a Vectium SpA utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 22 de estos Términos.
6. ORIGEN DE LOS DATOS Y REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Farmateca Chile actúa como un facilitador y organizador de información pública y privada, pero no es el creador de la ciencia farmacológica presentada. La información proviene de fuentes reconocidas, tales como:
- Registro oficial del Instituto de Salud Pública de Chile (ISP).
- Guías Clínicas del Ministerio de Salud (MINSAL).
- Literatura internacional (FDA, EMA) y vademécums farmacológicos aceptados.
La propiedad intelectual de las marcas comerciales citadas pertenece a sus respectivos laboratorios farmacéuticos.
7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y CONDICIONES TÉCNICAS
La Aplicación se proporciona "TAL CUAL" (As-Is) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".
- Funcionamiento Offline: Si bien la Aplicación está diseñada para funcionar sin conexión a internet, Farmateca Chile no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores (bugs) que puedan impedir el acceso a la base de datos en momentos críticos.
- Fallas Técnicas: Farmateca Chile no se hace responsable por daños en el dispositivo del usuario, pérdida de datos (como la lista de favoritos) o fallos de seguridad derivados del uso de la Aplicación.
8. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las Leyes de la República de Chile.
Para cualquier controversia, disputa o reclamo legal derivado del uso de la Aplicación o de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, Chile.
9. POLÍTICA DE SUSCRIPCIONES, PAGOS Y DERECHO A RETRACTO
El servicio ofrece modalidades de acceso gratuito y de pago (Premium). Las condiciones varían según el método de contratación:
A. Pagos vía Tiendas de Aplicaciones (Apple App Store)
- Normativa de la Tienda: Las transacciones realizadas dentro de la app (In-App Purchases) están sujetas exclusivamente a los Términos y Condiciones de Apple.
- Reembolsos: Farmateca Chile no tiene la facultad de procesar ni emitir reembolsos por compras realizadas a través de estas tiendas. Cualquier solicitud de devolución debe gestionarse directamente con Apple según sus políticas.
- Renovación: Las suscripciones se renovarán automáticamente 24 horas antes de su vencimiento, a menos que el usuario cancele la suscripción desde los ajustes de su dispositivo.
B. Pagos vía Web (Vectium.cl u otras pasarelas directas)
- Exclusión del Derecho a Retracto: De conformidad con la normativa vigente de la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496) y sus reglamentos sobre comercio electrónico, Farmateca Chile declara expresamente que las compras de suscripciones digitales NO están sujetas al derecho de retracto. Esto se debe a que el servicio consiste en el acceso inmediato a contenido digital que, por su naturaleza, se consume al momento de la activación de la cuenta.
- Política de Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar futuros cobros, manteniendo el acceso hasta el final del periodo facturado, pero no se realizarán devoluciones proporcionales por tiempo no utilizado.
10. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Farmateca Chile se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones, así como la información clínica y las funcionalidades de la Aplicación, en cualquier momento y sin previo aviso.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichas modificaciones. Se recomienda mantener activas las actualizaciones automáticas para asegurar el acceso a la información farmacológica más reciente y corregida.
11. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y OPERADOR
La Aplicación es operada y desarrollada por:
Razón Social: Vectium SpA
RUT: 78.312.836-5
Domicilio Legal: El Trovador 4280 Of 307, Región Metropolitana, Chile
Email de Contacto: farmatecachile.soporte@gmail.com
Email Empresarial: vectiumspa@gmail.com
12. REQUISITOS Y ELEGIBILIDAD DE CUENTA
- Edad Mínima: Para utilizar la Aplicación, el usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal en caso de ser estudiante del área de la salud menor de edad.
- Veracidad de la Información: El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al crear su cuenta. La falsificación de datos puede resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta.
- Seguridad de la Cuenta: El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Farmateca Chile sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Prohibición de Compartir Cuenta: Está prohibido compartir las credenciales de acceso Premium con terceros. Cada suscripción es personal e intransferible.
- Restricciones Geográficas y Legales: El usuario declara que no se encuentra ubicado en un país sujeto a embargo por el gobierno de Estados Unidos o que haya sido designado por el gobierno de Estados Unidos como un país que "apoya el terrorismo", y que no se encuentra en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de Estados Unidos.
13. LICENCIA DE USO Y RESTRICCIONES
Licencia Otorgada: Farmateca Chile otorga al usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para usar la Aplicación exclusivamente para fines personales, educativos o profesionales relacionados con el ejercicio de la medicina, enfermería o farmacia en Chile.
Esta licencia permite al usuario descargar, instalar y utilizar la Aplicación en dispositivos móviles de marca Apple que posea o controle, y que funcionen con el sistema operativo iOS de Apple, sujeto a los Términos y Condiciones de Uso de la App Store disponibles en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html
Usos Prohibidos: El usuario se compromete expresamente a NO realizar las siguientes actividades:
- Extracción o Scraping: Copiar, extraer o descargar masivamente la base de datos de medicamentos mediante herramientas automatizadas, scripts o bots.
- Ingeniería Inversa: Descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la Aplicación.
- Redistribución o Reventa: Vender, alquilar, licenciar, sublicenciar o distribuir comercialmente la información contenida en la Aplicación.
- Creación de Cuentas Múltiples: Crear múltiples cuentas con el propósito de evadir los límites del plan gratuito o acceder ilegítimamente a contenido Premium.
- Ataques Informáticos: Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS), intentos de hacking, inyección de código malicioso o cualquier actividad que comprometa la seguridad de la Aplicación.
- Violación de Propiedad Intelectual: Utilizar marcas comerciales, logotipos o contenido protegido sin autorización expresa.
- Uso Automatizado No Autorizado: Emplear sistemas automatizados para interactuar con la Aplicación sin consentimiento previo por escrito.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Derechos de Autor: Todo el contenido, diseño, código fuente, estructura, logotipos, gráficos y compilación de datos de Farmateca Chile son propiedad exclusiva de Vectium SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
- Marcas Registradas: "Farmateca Chile", "Farmateca", el isotipo y el logotipo son marcas de Vectium SpA. Su uso no autorizado está prohibido.
- Prohibición de Reproducción: Ninguna parte de la Aplicación o su contenido puede ser reproducida, duplicada, copiada, vendida, revendida o explotada comercialmente sin el consentimiento previo y por escrito de Vectium SpA.
- Reporte de Infracciones DMCA: Para reportar infracciones de propiedad intelectual, contactar a: farmatecachile.soporte@gmail.com
15. SERVICIOS DE TERCEROS Y PROCESAMIENTO DE DATOS
La Aplicación utiliza servicios de terceros para su funcionamiento, incluyendo pero no limitado a:
- Firebase (Google LLC): Para autenticación de usuarios, almacenamiento en la nube (Cloud Firestore, Cloud Storage) y análisis. Los datos se almacenan en servidores ubicados en la región de São Paulo, Brasil, y están sujetos a los Términos de Servicio de Firebase disponibles en: https://firebase.google.com/terms
- RevenueCat Inc.: Para la gestión y procesamiento de suscripciones Premium. Los datos de suscripción están sujetos a los Términos de Servicio de RevenueCat disponibles en: https://www.revenuecat.com/terms
- Google Play Billing: Para el procesamiento de pagos en dispositivos Android, sujeto a las políticas de Google Play.
- Stripe: Para el procesamiento de pagos en la versión web (si aplica), sujeto a las políticas de Stripe disponibles en: https://stripe.com/legal
El usuario reconoce y acepta que estos terceros pueden acceder a cierta información personal necesaria para proporcionar sus servicios, conforme a sus propias políticas de privacidad.
16. PERMISOS DE LA APLICACIÓN
La Aplicación requiere los siguientes permisos en dispositivos móviles:
- Internet: Necesario para la sincronización de datos con Firebase, autenticación de usuarios y gestión de suscripciones Premium.
- Almacenamiento Local: Necesario para mantener la base de datos SQLite que permite el funcionamiento offline de la Aplicación y el almacenamiento de favoritos del usuario.
- Cámara/Galería (Opcional): Solo si el usuario decide agregar una foto de perfil a su cuenta.
El usuario puede revisar y modificar los permisos otorgados desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.
17. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTA
Motivos de Suspensión:
Vectium SpA se reserva el derecho de suspender o eliminar permanentemente cualquier cuenta de usuario que:
- Viole estos Términos y Condiciones.
- Realice actividades fraudulentas o abusivas.
- Comprometa la seguridad o integridad de la Aplicación.
- Utilice la Aplicación para fines ilícitos o no autorizados.
Proceso de Suspensión: En caso de sospecha de violación, Vectium SpA notificará al usuario por correo electrónico, otorgando un plazo razonable para responder antes de proceder con la suspensión definitiva, salvo en casos de urgencia donde la seguridad de la Aplicación esté comprometida.
Terminación por el Usuario: El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando a farmatecachile.soporte@gmail.com. La eliminación de la cuenta resultará en la pérdida permanente del acceso a contenido Premium y datos personales almacenados.
Efectos de la Terminación: Tras la terminación, todas las licencias otorgadas al usuario cesarán inmediatamente. Las cláusulas sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas permanecerán vigentes.
18. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS Y COMUNICACIONES
Método de Notificación:
Las modificaciones a estos Términos y Condiciones serán notificadas mediante:
- Publicación en la propia Aplicación (banner o notificación push).
- Envío de correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del usuario.
- Publicación en el sitio web oficial (si aplica).
Plazo de Notificación: Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.
Aceptación Tácita: Si el usuario continúa utilizando la Aplicación después de la entrada en vigor de las modificaciones, se entenderá que ha aceptado los nuevos términos.
Rechazo de Cambios: Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar la Aplicación y solicitar la cancelación de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
19. SEPARABILIDAD
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inexigible por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o modificada en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
20. ACUERDO COMPLETO Y RECONOCIMIENTO DE PARTES
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad de Farmateca Chile, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Vectium SpA en relación con el uso de la Aplicación, y reemplazan cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, sobre el mismo tema.
Reconocimiento Expreso: El usuario reconoce y acepta que estos Términos constituyen un acuerdo contractual entre el usuario final y Vectium SpA únicamente, y NO con Apple Inc. Apple Inc. y sus subsidiarias no son parte de este acuerdo de licencia y no tienen ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte con respecto a la Aplicación.
En caso de que la Aplicación sea distribuida a través de la Apple App Store, el usuario reconoce expresamente que Apple no tiene ninguna responsabilidad relacionada con el cumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de Vectium SpA o del usuario.
21. IDIOMA
La versión oficial de estos Términos y Condiciones es en español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.
22. CONTACTO Y SOPORTE
Para consultas, reportes de errores, solicitudes de eliminación de cuenta o cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar a:
Email de Soporte: farmatecachile.soporte@gmail.com
Email Empresarial: vectiumspa@gmail.com
Domicilio: El Trovador 4280 Of 307, Región Metropolitana, Chile
Ausencia de Obligaciones de Mantenimiento y Soporte por Parte de Apple:
El usuario reconoce y acepta que Apple Inc. no tiene ninguna obligación de proporcionar servicios de mantenimiento o soporte técnico con respecto a la Aplicación. Cualquier consulta, solicitud de soporte, reporte de fallas o reclamos relacionados con la Aplicación deben ser dirigidos exclusivamente a Vectium SpA utilizando los datos de contacto proporcionados en esta sección. Apple Inc. no asume ninguna responsabilidad de responder a solicitudes de soporte de los usuarios finales.
23. DERECHOS DE TERCEROS BENEFICIARIOS (APPLE INC.)
El usuario reconoce y acepta expresamente que Apple Inc. y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y Condiciones de Licencia de Usuario Final (EULA).
Una vez que el usuario acepte estos Términos y Condiciones, Apple Inc. tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos y Condiciones contra el usuario como tercero beneficiario de los mismos.
Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de Vectium SpA de celebrar, rescindir o terminar cualquier variación, renuncia o liquidación bajo estos Términos no está sujeto al consentimiento de ningún tercero.
24. VERSIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL DOCUMENTO
La versión actualizada de estos Términos y Condiciones está disponible permanentemente en:
URL oficial: https://www.vectium.cl/farmateca/terms
Archivo PDF descargable: Disponible a solicitud contactando a farmatecachile.soporte@gmail.com
Se recomienda al usuario guardar una copia de estos Términos para su referencia futura.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al continuar usando la Aplicación Farmateca Chile, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones de Uso y Descargo de Responsabilidad Legal, incluyendo todas las cláusulas relacionadas con Apple Inc. como tercero beneficiario, limitaciones de responsabilidad y obligaciones del usuario.