Question 1

¿Qué es Vectium SpA?

Accepted Answer

Vectium SpA (RUT 78.312.836-5) es una empresa chilena de desarrollo de software. Creamos sitios web, aplicaciones móviles, sistemas de gestión y automatizaciones a la medida de cada negocio. Se constituyó en diciembre de 2025 sobre la experiencia previa de su fundador como desarrollador full-stack.

Question 2

¿Con qué tipo de empresas trabajan?

Accepted Answer

Principalmente con pymes y emprendimientos que necesitan ordenar su operación o vender en línea: comercio, restaurantes, servicios, salud, educación y transporte. Llevamos al negocio pequeño el mismo estándar técnico de las empresas grandes —seguridad, nube y cumplimiento legal— con un alcance y un precio a su medida.

Question 3

¿Dónde están ubicados?

Accepted Answer

Nuestro domicilio legal está en El Trovador 4280, Oficina 307, Las Condes, Región Metropolitana. Operamos desde la Región de Atacama y atendemos a todo Chile, en persona o por videollamada.

Question 4

¿Quién está detrás de Vectium?

Accepted Answer

Andrés Cariola, desarrollador full-stack y fundador. Él conversa directamente con cada cliente, diseña la solución y la construye: no hay intermediarios entre quien entiende tu negocio y quien escribe el código.

Question 5

¿Qué servicios ofrecen?

Accepted Answer

Sitios web profesionales, tiendas y catálogos en línea, reservas y agenda en línea, sistemas de gestión (ventas, caja, inventario, compras, gastos y reportes), aplicaciones para iPhone y Android, automatización de procesos, asistentes con inteligencia artificial e integraciones entre los servicios que ya usas.

Question 6

¿Trabajan con Google Workspace?

Accepted Answer

Sí. Integramos Gmail, Google Drive, Sheets, Docs y Calendar con tus sistemas, y automatizamos tareas dentro de Workspace con Google Apps Script: reportes que se arman solos, planillas que se actualizan desde otros sistemas, documentos que se generan a partir de un formulario.

Question 7

¿Automatizan procesos con n8n?

Accepted Answer

Sí. Usamos n8n para orquestar procesos de varios pasos entre servicios —planillas, correos, WhatsApp, bases de datos, APIs de inteligencia artificial— con un botón o un horario. Es ideal para tareas que hoy alguien hace a mano, copiando datos de un lado a otro, todos los días.

Question 8

¿Trabajan con inteligencia artificial?

Accepted Answer

Sí, cuando aporta de verdad: asistentes que responden preguntas frecuentes, lectura automática de documentos y facturas, clasificación de información y generación de contenido a partir de tus propios datos. Siempre con revisión humana donde un error tendría costo.

Question 9

¿Pueden mejorar un sistema o una página que ya tengo?

Accepted Answer

Sí. Revisamos lo que tienes y te decimos con honestidad si conviene mejorarlo, conectarlo con otras herramientas o reemplazarlo. Si lo que tienes funciona, no lo reemplazamos por reemplazar.

Question 10

¿Cuánto demora un proyecto?

Accepted Answer

Depende del alcance, por eso no publicamos plazos genéricos. Después de la primera conversación entregamos una propuesta por escrito con el plazo y las etapas. Trabajamos por entregas: empiezas a usar partes del sistema antes del final.

Question 11

¿Cuánto cuesta un proyecto?

Accepted Answer

Cada proyecto se cotiza a la medida, después de entender qué necesitas. La propuesta detalla el valor de la implementación y, si corresponde, el de un plan mensual de alojamiento, soporte y mejoras. La primera conversación no tiene costo.

Question 12

¿Se puede pagar en cuotas?

Accepted Answer

Sí. La implementación se puede pagar por hitos o en cuotas mensuales, según lo que se acuerde en la propuesta. Los montos y las fechas quedan por escrito en el contrato.

Question 13

¿Emiten factura?

Accepted Answer

Sí, siempre. Vectium SpA es facturador electrónico ante el SII y emite factura electrónica por cada pago, al momento de recibirlo. Como empresa, el IVA de esa factura te sirve como crédito fiscal.

Question 14

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Los valores se informan netos, más IVA (19%), y la propuesta muestra también el total con IVA para que no haya sorpresas.

Question 15

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

Por transferencia a la cuenta bancaria de Vectium SpA. Nunca pedimos pagos a cuentas personales.

Question 16

¿Qué pasa si me atraso en un pago?

Accepted Answer

Te avisamos con anticipación y con un plazo antes de suspender cualquier servicio. Y en ningún caso retenemos tus datos como garantía de pago: siguen siendo tuyos.

Question 17

¿Firmamos un contrato?

Accepted Answer

Sí. Todo proyecto parte con un contrato y sus anexos: alcance, precio y forma de pago, plazos, protección de datos personales, nivel de servicio y cómo se piden los cambios. Se puede firmar con firma electrónica, válida conforme a la Ley 19.799.

Question 18

¿De quién es el software?

Accepted Answer

Queda definido por escrito en el contrato, como exige la Ley 17.336 de propiedad intelectual. Tus datos, tu contenido y tu marca son siempre tuyos; la titularidad o licencia de uso del software se acuerda en cada proyecto.

Question 19

¿Cómo protegen los datos personales de mis clientes?

Accepted Answer

Diseñamos cada sistema bajo la Ley 21.719 de protección de datos personales, que rige plenamente desde el 1 de diciembre de 2026. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y Vectium los trata solo por encargo tuyo: el contrato fija los proveedores que los tocan, el aviso de incidentes y que solo entramos a ellos para dar soporte o si tú lo pides.

Question 20

Si el sistema cobra a mis clientes, ¿Vectium recibe ese dinero?

Accepted Answer

No. Los pagos en línea de tus clientes llegan directo a tu propia cuenta (por ejemplo, tu Mercado Pago). Vectium nunca recauda ni administra el dinero de tus clientes.

Question 21

¿Puedo terminar el servicio cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. El plan mensual no tiene amarre y se termina con aviso previo. Al terminar, te llevas todos tus datos en formatos estándar (Excel, CSV o JSON), incluso si hubiera algún pago pendiente.

Question 22

¿Las condiciones son justas para una pyme?

Accepted Answer

Sí. La ley de protección al consumidor también ampara a las micro y pequeñas empresas (Estatuto Pyme, Ley 20.416), y nuestros contratos se redactan conforme a ella: sin cláusulas abusivas ni exenciones absolutas de responsabilidad. Los errores del sistema se corrigen sin costo.

Question 23

¿Cómo empezamos un proyecto?

Accepted Answer

En seis etapas: una conversación sin costo, la propuesta por escrito, el contrato, el levantamiento de tu información, la construcción por entregas y la puesta en marcha con capacitación. No se construye nada antes de firmar.

Question 24

¿Qué pasa si necesito cambios después?

Accepted Answer

Los errores se corrigen sin costo. Las mejoras y funcionalidades nuevas se evalúan y se cotizan antes de trabajar: nada con costo adicional se hace sin tu aprobación por escrito.

Question 25

¿Qué incluye el soporte?

Accepted Answer

Corrección de errores, actualizaciones de seguridad, respaldos y ajustes. El alcance y los tiempos de respuesta se acuerdan por escrito en el plan mensual: preferimos comprometer lo que podemos cumplir.

Question 26

¿Me enseñan a usar el sistema?

Accepted Answer

Sí. La puesta en marcha incluye capacitación para ti y tu equipo, y una guía de uso. No necesitas conocimientos técnicos.

Question 27

¿Qué tecnologías utilizan?

Accepted Answer

Next.js, React y TypeScript para web; Flutter para aplicaciones iPhone y Android; Supabase (PostgreSQL) y Firebase como bases de datos y autenticación; n8n y Google Apps Script para automatizaciones; Google Workspace; Vercel para publicar; Mercado Pago y RevenueCat para pagos y suscripciones; y APIs de inteligencia artificial como Claude.

Question 28

¿Mis datos están seguros en la nube?

Accepted Answer

Usamos proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas (como SOC 2 e ISO 27001), conexiones cifradas, acceso a los datos controlado registro por registro y claves que nunca llegan al navegador. Los respaldos se definen según el plan de cada proyecto.

Question 29

¿Las aplicaciones funcionan en Android e iOS?

Accepted Answer

Sí. Con Flutter desarrollamos una sola base de código que funciona en ambos sistemas, con rendimiento nativo. Se publican en Google Play y en el App Store.

Question 30

¿Por qué usan Next.js para la web?

Accepted Answer

Porque genera sitios muy rápidos, bien posicionados en Google y fáciles de mantener, y sirve tanto para una página corporativa como para una aplicación web completa.

Question 31

¿Qué es Farmateca?

Accepted Answer

Farmateca es una aplicación bibliomédica chilena, desarrollada por Vectium, con información detallada de más de 2.994 medicamentos y 450 compuestos farmacológicos. Funciona 100% sin conexión y está disponible en Android, iOS y web. Es una herramienta educativa para profesionales y estudiantes de la salud.

Question 32

¿Farmateca es gratis?

Accepted Answer

Tiene un modelo freemium: el acceso básico es gratuito. El plan Premium ($3.990 al mes o $34.990 al año) desbloquea búsqueda por familia farmacológica, filtros por laboratorio, comparaciones avanzadas y otras funcionalidades.

Question 33

¿La información de Farmateca es oficial?

Accepted Answer

Es contenido educativo basado en fuentes bibliográficas reconocidas, pero no reemplaza la consulta con un profesional de la salud ni constituye consejo médico. Verifica siempre con fuentes oficiales como el ISP y los prospectos de cada medicamento.

Question 34

¿Necesito internet para usar Farmateca?

Accepted Answer

No. Después de la instalación, toda la base de datos queda en tu dispositivo y puedes consultarla sin conexión.

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